Rückerstattungsrichtlinie

Dein Kauf bei Leichtkraut ist ohne Risiko: 30 Tage Rückgaberecht, klare Abläufe, schnelle Erstattung.

1. 30 Tage Rückgaberecht

Wir gewähren Dir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Deiner Bestellung. Für eine Rückgabe muss der Artikel ungeöffnet, originalversiegelt und unbenutzt in der Originalverpackung sein. Als Kaufnachweis genügt Deine Bestellnummer.

Kein Umtausch: Wir bieten keinen Umtausch an. Statt eines Umtauschs erhältst Du eine Erstattung nach Maßgabe von Abschnitt 7; für die gewünschte Ware gib bitte einfach eine neue Bestellung auf.

2. So funktioniert die Rückgabe

• Melde Deine Rückgabe zuerst per E-Mail an kontakt@leichtkraut.de an - unangemeldete Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
• Nach der Bestätigung erhältst Du von uns alle Anweisungen, wie und wohin Du das Paket per Post zu senden hast. Rücksendungen erfolgen ausschließlich per Post.
• Die Kosten der Rücksendung trägst Du. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandweg, da wir für den Verlust von Rücksendungen keine Haftung übernehmen.

3. Hygieneausschluss

4. Schäden und Falschlieferungen

Bitte prüfe Deine Bestellung direkt bei Erhalt. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch, kontaktiere uns umgehend unter kontakt@leichtkraut.de - am besten mit Fotos. Wir finden schnell eine Lösung für Dich.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossen

• Verderbliche Waren
• Sonderanfertigungen
• Gutscheine

6. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU, 14 Tage)

Bei Lieferungen in die Europäische Union hast Du zusätzlich das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ausnahme: Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft geöffnete Leichtkraut-Flaschen.

Widerrufst Du fristgerecht eine ungeöffnete Bestellung, erstatten wir Dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Standard-Versandkosten. Die Kosten der Rücksendung trägst Du. Für die Schweiz gilt das gesetzliche EU-Widerrufsrecht nicht; unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht gilt dort selbstverständlich ebenfalls.

7. Rückerstattung

Wir benachrichtigen Dich, sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir den Betrag ohne schuldhaftes Zögern, spätestens innerhalb von 7 Tagen, auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bis zum Eingang der Ware dürfen wir die Erstattung zurückhalten. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Fragen zur Rückgabe?

Unser Kundenservice hilft Dir gerne: kontakt@leichtkraut.de (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, Berliner Zeit)